Refusionspolitik

1. Refusionspolitik 

Vi ønsker, at du bliver glad for det, du har bestilt. Hvis noget ikke er, som det skal være, er vi her for at hjælpe.

Returneringer

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering. Varerne skal være ubrugte, uvaskede og i deres oprindelige stand med alle mærker påsat. Af hygiejnemæssige årsager kan undertøj og øreringe ikke returneres, medmindre de er behæftede med fejl.

Gratis returneringer

Returneringer er gratis — vi betaler returfragten. Kontakt os for at starte din returnering, så sender vi dig instruktioner og en returlabel.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, skal du kontakte os inden for 7 dage efter leveringen med dit ordrenummer og et foto. Vi arrangerer en erstatningsvare eller fuld refusion uden omkostninger for dig.

Ombytninger

Har du brug for en anden størrelse eller farve? Kontakt os, så arrangerer vi en ombytning, afhængigt af lagerbeholdningen.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail med resultatet. Godkendte refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.

Sådan starter du en returnering

Kontakt os via vores kontaktside med dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så guider vi dig gennem de næste trin.