Retningslinjer for refusjon

Retur- og refusjonspolicy

Vi vil at du skal bli fornøyd med det du har bestilt. Hvis noe ikke er riktig, hjelper vi deg.

30 dagers retur

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om retur, og ytterligere 14 dager til å sende varen etter at vi har sendt deg returinstruksjonene. Varene må være ubrukte, uvaskede og i original stand med alle merkelapper på. Av hygieniske årsaker kan undertøy og øredobber ikke returneres med mindre de har en feil.

Gratis retur

Retur er gratis: vi dekker returfrakten. Kontakt oss først med ordrenummeret ditt. Vi svarer innen én virkedag med en forhåndsbetalt returetikett og adressen varen skal sendes til. Vent på instruksjonene før du sender noe. Varene våre sendes fra partnerlagre i Tyrkia og ellers i Europa, så ikke send returer til vår registrerte forretningsadresse.

Skadede, defekte eller feil varer

Hvis bestillingen kommer skadet, defekt eller feil, kontakt oss innen 30 dager etter levering med ordrenummer og et bilde. Vi ordner en erstatning eller full refusjon, det du foretrekker, og vi dekker frakt begge veier.

Bytte

Den raskeste måten å bytte størrelse eller farge på er å returnere varen for refusjon og legge inn en ny bestilling. Vil du heller at vi ordner et direkte bytte, kontakt oss, så ordner vi det så lenge varen er tilgjengelig.

Refusjon

Når returen har kommet frem og er kontrollert, sender vi deg en e-post med utfallet. Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten innen 5 til 10 virkedager. Vi refunderer hele prisen du betalte for varen; frakten var gratis, så ingenting trekkes fra. Det er ingen returgebyrer.

Avbestilling før utsending

Hvis bestillingen ikke har forlatt lageret ennå, send oss en e-post, så kansellerer vi den og refunderer hele beløpet.

Dine forbrukerrettigheter

Handler du fra EU/EØS, kommer denne policyen i tillegg til din lovfestede angrerett på 14 dager og dine rettigheter ved mangler.

Slik starter du en retur

Send e-post til Maie-cl@outlook.com eller bruk kontaktsiden med ordrenummeret og varen du vil returnere.

MAIE drives av Zafs Luis Felipe Santos De Araujo, organisasjonsnummer 922 173 508, Per O. Lunds gate 8, 1475 Finstadjordet, Norge.