Política de envio

Envio

O envio é gratuito em todas as encomendas MAIE, em todo o mundo. Sem valor mínimo de compra, sem limiar, sem custos adicionados no checkout.

De onde é enviada a sua encomenda

A MAIE é uma marca de moda feminina selecionada, registada na Noruega. Somos nós que escolhemos a seleção; as peças propriamente ditas são armazenadas e expedidas pelos nossos armazéns parceiros na Turquia e em toda a Europa. A MAIE não dispõe de armazém nem de loja física na Noruega.

Se a sua encomenda contiver vários artigos, estes poderão ser enviados de armazéns diferentes e chegar em encomendas separadas, em dias diferentes, cada uma com o seu próprio código de rastreio. Quando isto acontece, não falta nada. O restante está a caminho.

Tempo de processamento

As encomendas são preparadas no prazo de 1 a 3 dias úteis. Receberá imediatamente uma confirmação da encomenda e, posteriormente, um segundo e-mail com o código de rastreio assim que a sua encomenda sair do armazém.

Estimativas de entrega

Reino Unido e Europa: 5 a 10 dias úteis
Estados Unidos e Canadá: 8 a 15 dias úteis
Austrália e resto do mundo: 10 a 20 dias úteis

Estas são estimativas baseadas na forma como as nossas encomendas habitualmente são transportadas, não garantias. As inspeções aduaneiras, os períodos de maior movimento e as moradas de entrega remotas podem acrescentar tempo.

Para onde enviamos

Para todo o mundo. Se o checkout aceitar a sua morada, entregamos nesse local.

Alfândega, direitos aduaneiros e encargos de importação

Como as encomendas são expedidas da Turquia e da Europa, as encomendas que atravessem para outro território aduaneiro poderão estar sujeitas a direitos de importação, IVA ou uma taxa de manuseamento cobrada pela transportadora, definida pelas autoridades do seu país. Estes encargos são definidos pelo seu governo, não por nós. Não estão incluídos no preço que paga à MAIE, não podemos calculá-los antecipadamente e são da responsabilidade do cliente.

Se uma encomenda for recusada na alfândega e devolvida, reembolsaremos o preço dos artigos assim que esta chegar de volta.

Rastreio

Todas as encomendas são rastreadas. Se o estado do seu rastreio não for atualizado durante 10 dias úteis, contacte-nos com o número da sua encomenda e trataremos do assunto com a transportadora no próprio dia.

Encomendas atrasadas ou extraviadas

Se for confirmado que uma encomenda se perdeu durante o transporte, substituímo-la ou reembolsamo-lo integralmente, à sua escolha. Não precisa de discutir com a transportadora. Essa parte é da nossa responsabilidade.

Morada incorreta

Confirme a sua morada no checkout. Se detetar um erro, envie-nos imediatamente um e-mail. Normalmente, conseguimos corrigi-lo antes da expedição, mas, depois de uma encomenda ser expedida, não podemos redirecioná-la.

Devoluções

As devoluções são gratuitas e enviamos-lhe uma etiqueta pré-paga. Consulte a nossa política de reembolsos.