Política de envío
Envío
El envío es gratuito en todos los pedidos de MAIE, en todo el mundo. Sin gasto mínimo, sin umbral, sin cargos añadidos al finalizar la compra.
Desde dónde se envía tu pedido
MAIE es una marca de moda femenina seleccionada y registrada en Noruega. Nosotros elegimos la selección; las prendas se almacenan y se envían desde los almacenes de nuestros socios en Turquía y en distintos puntos de Europa. MAIE no opera ningún almacén ni tienda física en Noruega.
Si tu pedido contiene varios artículos, pueden enviarse desde distintos almacenes y llegar en paquetes separados en días diferentes, cada uno con su propio seguimiento. Si esto ocurre, no falta nada. El resto está en camino.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirás inmediatamente una confirmación del pedido y un segundo correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu paquete salga del almacén.
Plazos estimados de entrega
Reino Unido y Europa: 5 a 10 días laborables
Estados Unidos y Canadá: 8 a 15 días laborables
Australia y el resto del mundo: 10 a 20 días laborables
Estos son plazos estimados basados en el tiempo habitual de tránsito de nuestros paquetes, no garantías. Las inspecciones aduaneras, los periodos de mayor actividad y las direcciones de entrega remotas pueden añadir tiempo.
Dónde realizamos envíos
En todo el mundo. Si el proceso de compra acepta tu dirección, realizamos la entrega allí.
Aduanas, aranceles y gastos de importación
Dado que los paquetes se envían desde Turquía y Europa, los pedidos que entren en otro territorio aduanero pueden estar sujetos a aranceles de importación, IVA o una tarifa de gestión del transportista cobrada por las autoridades de tu país. Estos cargos los establecen las autoridades de tu país, no nosotros. No están incluidos en el precio que pagas a MAIE, no podemos calcularlos por adelantado y son responsabilidad del cliente.
Si un paquete es rechazado en la aduana y nos es devuelto, reembolsaremos el precio del artículo una vez que vuelva a llegar.
Seguimiento
Todos los paquetes tienen seguimiento. Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante 10 días laborables, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y ese mismo día nos pondremos en contacto con el transportista para reclamar información.
Paquetes retrasados o perdidos
Si se confirma que un paquete se ha perdido durante el transporte, lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe íntegro, según prefieras. No tienes que discutir con el transportista. De eso nos encargamos nosotros.
Dirección incorrecta
Comprueba tu dirección al finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos inmediatamente por correo electrónico. Normalmente podemos corregirlo antes del envío, pero una vez que el paquete ha sido enviado no podemos redirigirlo.
Devoluciones
Las devoluciones son gratuitas y te enviaremos una etiqueta prepagada. Consulta nuestra política de reembolsos.